Declaración de Política
Coni Blau se compromete a brindar a nuestros valiosos clientes de todo el mundo ropa y accesorios sostenibles de alta calidad que se alineen con nuestra misión de redefinir la moda y al mismo tiempo priorizar la responsabilidad ambiental y social. Entendemos que nuestros productos no solo deben ser una expresión de individualidad sino también un reflejo de nuestro compromiso inquebrantable con la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente.
Objetivos de calidad
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Abastecimiento sostenible: Priorizaremos el abastecimiento de materiales y métodos de producción que minimicen el impacto ambiental, asegurando que al menos el 80% de nuestros productos cumplan con estrictos criterios de sostenibilidad para 2030.
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Durabilidad del producto: Nuestro compromiso con la calidad se extiende a la durabilidad de nuestros productos. Nos esforzaremos por lograr una tasa de devolución inferior al 2% debido a problemas relacionados con la calidad, garantizando una satisfacción duradera para nuestros clientes.
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Satisfacción del cliente: Monitorearemos y mejoraremos continuamente los niveles de satisfacción del cliente, con el objetivo de mantener un índice de satisfacción del cliente mínimo del 90 % a través de comentarios y reseñas.
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Capacitación y compromiso de los empleados: Invertiremos en la formación y el bienestar de nuestros empleados para garantizar que estén informados y motivados para contribuir a nuestros objetivos de calidad y sostenibilidad.
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Cumplimiento y certificación: Coni Blau mantendrá el cumplimiento de los estándares éticos y de sostenibilidad internacionales, buscando la certificación de organizaciones reconocidas para validar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.
Responsabilidades
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Gestión: El equipo directivo es responsable de establecer objetivos de calidad, proporcionar los recursos necesarios y garantizar la eficacia del sistema de gestión de calidad.
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Empleados: Cada miembro del equipo es responsable de mantener la calidad del producto, informar problemas de calidad y participar en iniciativas de capacitación y mejora.
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Proveedores: Coni Blau colaborará con proveedores que compartan nuestro compromiso con la sostenibilidad y la calidad y trabajarán en colaboración para cumplir nuestros objetivos de calidad.
Mejora continua
Coni Blau se dedica a la mejora continua de nuestros esfuerzos de calidad y sostenibilidad. Revisaremos periódicamente nuestra política de calidad, nuestros objetivos y nuestro desempeño, realizando los ajustes necesarios para garantizar que nos mantenemos alineados con nuestra misión y las expectativas de nuestros clientes.
Comunicación
Esta Política de Calidad está disponible para todos los empleados y partes interesadas, y sus principios serán comunicados a nuestros clientes, proveedores y público. Fomentamos la comunicación abierta y transparente en materia de calidad y sostenibilidad.
Revisión y actualización
Esta Política de Calidad será revisada anualmente para garantizar su idoneidad y eficacia continua. Se realizarán todas las revisiones necesarias para reflejar los cambios en el entorno empresarial y nuestro compromiso con productos sostenibles y de alta calidad.
En Coni Blau, nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad está en el centro de todo lo que hacemos. Invitamos a nuestros clientes a unirse a nosotros para emprender un viaje de moda que no solo expresa individualidad sino que también deja un impacto positivo en el planeta. Tu viaje en la moda comienza aquí, con la garantía de calidad y sostenibilidad.